代表挨拶 - ご縁トラベル

皆さま、こんにちは。「ご縁トラベル」のホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。

私たちは、旅行を単なる移動や観光ではなく、「人と地域を結ぶ架け橋」として捉えています。ご縁トラベルという名前には、「旅を通じて新たな縁を生み出し、人と地域、文化がつながる場を提供したい」という想いを込めました。英語表記の "Goen Travel" には "Go & Travel" という意味も含まれ、単なる観光を超えた、心を動かす体験を提供することを目指しています。

近年、観光業は大きな変化を迎えています。オーバーツーリズムや地域資源の乱用といった課題が浮き彫りになり、観光の在り方が問われています。私たちは、地域に根ざした本物の体験型ツアーを通じて、観光客と地域住民がともに価値を生み出せる持続可能な観光の形を追求します。

特に、国際交流の促進に力を入れています。異文化との出会いは、視野を広げ、人生を豊かにする貴重な機会です。私たちのツアーでは、地域の方々との直接的な交流を大切にし、外国人旅行者にも「日本の奥深さ」を感じていただけるようなプログラムを提供します。また、山口県を拠点に、外国人向けのコンサルティングも行い、地域の魅力をより多くの方に知っていただくための活動を推進しています。

AIやデジタル技術が発展する時代においても、人の心に残る旅とは、人と人とのつながりが生み出すものです。私たちは、画一的な観光ではなく、その土地ならではの文化や歴史、そして「人」の魅力を伝えることで、旅行者にも地域にも価値をもたらす「Win-Win」のツアーを創出していきます。

旅は、人生の一部であり、新たな出会いや学びの場でもあります。ご縁トラベルを通じて、皆さまにとって特別な旅の時間を提供できることを心より楽しみにしています。

「客を舐めてんのか」と感じた中国出張──私が旅行業を始めた原点

私が旅行業を始めた理由の一つに、ある中国出張で経験した“忘れられないトラブル”があります。
それは、旅行好きな私が旅に対して抱いていた信頼感を大きく裏切られる出来事でもありました。

当時、私は仕事で中国を訪れており、帰国便は深圳（シンセン）からのフライトを予定していました。すべてのスケジュールは問題なく進んでおり、あとは無事に帰国するだけ──のはずでした。ところが、空港に向かってみると、なんと予定されていたフライトがキャンセルになっていたのです。しかも、その事前連絡は一切なく、空港の掲示板で初めてその事実を知ることになりました。

「え？キャンセル？」「代替便の案内は？」「どこに問い合わせればいいのか？」
現地では情報も少なく、誰に聞いてもはっきりとした答えが返ってこない。
私一人ではどうにもならず、結局、自力で広州（グワンジョウ）まで移動し、別の航空会社の便を手配して、どうにか帰国することができました。

冷静に聞けば「まぁ、よくあるトラブル」と受け止められるかもしれません。
でも、現地での混乱と不安、言葉の壁、予定通り帰れない焦り──それらが重なったとき、旅行者がどれほど無力に感じるかは、実際に体験してみないとわからないものです。

帰国後、私は今回の件について旅行会社に問い合わせ、改善を求めました。
しかし返ってきたのは、「現地の航空会社の都合ですので弊社では対応できません」との素っ気ない返答。誠意も謝罪もなく、まるでこちらの訴えなどどうでもいいと言わんばかりの対応でした。

納得がいかず、旅行業界全体の窓口である旅行協会にも相談しましたが、「当協会では個別案件には関与できません」の一点張り。
このとき、私は本気で思いました──「客を舐めてんのか」と。

旅先で起きるトラブルは、誰にでも起こりうるもの。だからこそ、もしものときに誰がどこまで責任を持つのか、そしてどんな対応をしてくれるのかが、旅行者にとって最も大切なのだと痛感しました。

この経験が、私の中に強い動機として残りました。
「自分なら、困っている旅行者を絶対にこんなふうに突き放さない」
「不安な状況でも、安心して頼れる存在になりたい」
そう思い、私は旅行業に携わる決意をしたのです。

旅行は、本来ワクワクする体験であるべきです。
だからこそ、トラブルが起きたときこそ、**“人としての対応力”と“現場感覚”**が問われる。
そんな想いを胸に、私は今日も一人ひとりに寄り添った旅行サービスを目指しています。

経歴と経験

貿易業界経験: 海外との取引が多数あり、国際物流企業での勤務経験を有します。これにより、海外とのスムーズな取引と円滑な業務運営をサポートします。
観光地運営: 観光地の切符売り場運営経験があり、観光業の現場を把握して関係各所に寄り添った対応を心がけています。
ホテル勤務: フロント業務や朝食の提供など、ホテル業界での実務経験を活かして、ゲストのニーズに細やかに対応しました。

国際経験

海外クライアントアテンド経験: 海外からのお客様のアテンド経験があり、異文化に対する理解を深めています。
外国人労働者の世話役経験: 簡単な世話役として、外国人労働者とのコミュニケーション能力を培いました。
外国人向けボランティア団体所属: 外国人のサポート活動に積極的に参加し、地域とのつながりを大切にしています。
ボーイスカウト活動: 世界スカウトジャンボリーに参加し、国際的な交流を通じて多文化理解を深めました。

地域貢献

下松市ふるさと大使: 地元下松市の魅力を広める活動を行っており、地域への貢献に力を入れています。
山口ゆめ回廊通訳案内士（中国語、英語）: 中国語と英語の通訳案内士として、訪日外国人のお手伝いをしています。